Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

 

Visszaküldési határidőnk 60 nap, ami azt jelenti, hogy az áru átvétele után 60 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, az árunak azon az állapotban kell lennie, ahogy megkapta, fel nem használt, címkékkel ellátva, eredeti csomagolásban. Emellett szüksége lesz a vásárlási bizonylatra vagy vásárlási igazolásra is.

A visszaküldés indításához lépjen kapcsolatba velünk a vuemagyarorszag@gmail.com e-mail címen.

Ha a visszaküldését jóváhagyjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat arról, hogyan és hova küldheti el csomagját. Azokat az árucikkeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérés nélkül küldenek el nekünk, nem fogadjuk el.

Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a vuemagyarorszag@gmail.com e-mail címen a visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel.

Sérülések és problémák:

Kérjük, ellenőrizze megrendelését átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kapott, hogy értékelni és orvosolni tudjuk a problémát.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek:

Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó áruk (mint az élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi gyártású termékek (mint a személyre szabott rendelések) és személyes ápolási termékek (mint a szépségápolási termékek). Nem fogadunk el visszaküldési kérvényeket veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak az Ön konkrét termékével kapcsolatban.

Sajnáljuk, de nem tudunk visszaküldési kérvényeket elfogadni az árengedményes termékekre vagy ajándékkártyákra.

Csere:

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosítsa, hogy megkapja, amire vágyik, az az, hogy visszaküldi az Ön által birtokolt terméket, és miután jóváhagytuk a visszaküldést, külön vásárlást végez a új termékért.

Európai Unió - 14 napos elállási jog:

A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogában áll 14 napon belül bármilyen okból, és ok nélkül visszavonni vagy visszaküldeni a rendelését. Ahogyan azt fent említettük, az árunak azon az állapotban kell lennie, ahogy megkapta, fel nem használt, címkékkel ellátva, eredeti csomagolásban. Emellett szüksége lesz a vásárlási bizonylatra vagy vásárlási igazolásra is.

Visszatérítések:

Értesíteni fogjuk Önt, amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldést, és közöljük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan megtörténik eredeti fizetési módon belül 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy lehet, hogy időbe telik, amíg a bankja vagy hitelkártya-társasága feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a vuemagyarorszag@gmail.com e-mail címen.

Megrendelés módosítása és lemondása:

A Webáruházban leadott megrendeléseket a vásárló díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja, amennyiben azt a teljesítési folyamat megkezdése előtt jelzi. A teljesítési folyamat megkezdésének időpontja:

• az adott napon délelőtt leadott rendelések esetén ugyanazon nap 12:00 óra,

• az adott napon délután leadott rendelések esetén a következő munkanap 12:00 óra.

A vásárló a megrendelés lemondását az ügyfélszolgálatunk elérhetőségein (telefonon vagy e-mailben) jelezheti.

Amennyiben a megrendelés módosítása vagy lemondása a fent meghatározott időpont után történik, úgy a Webáruház jogosult a megrendelés teljesítésével kapcsolatban felmerült költségei fedezésére 1.990 Ft összegű költségtérítést felszámítani, amelyről számlát állítunk ki a vásárló részére.